Вопрос/ответ
Нажмите на интересующий Вас вопрос, чтобы посмотреть ответ:
1. За сколько дней нужно делать заказ?
Чем раньше, тем лучше. Мы примем Ваш заказ даже если мероприятие у Вас через 2 месяца. Можно сделать и в день праздника, но велика вероятность, что свободных курьеров, способных выполнить заказ, уже не будет. Наш график, как правило, достаточно плотно расписан на 2-3 дня вперед. Таким образом, оптимальное время заказа - за 4-5 дней до мероприятия. Заказ на выходные и праздничные дни лучше оформлять за неделю.
В любом случае, даже если мероприятие у Вас сегодня, звоните! Попробуем что-то для Вас придумать.
2. Что значит "доставка ко времени"?
Это значит, что Вы получите шарики в готовом виде к тому времени, которое назовете (например, в 15-00). Если Вам не принципиальна доставка к точному часу, лучше указать период времени, в который Вы сможете принять заказ (например, с 9-00 до 14-00).
Важно: мы формируем график доставки с учетом того времени, которое Вы сами нам скажете. Если в указанное время Вас нет по адресу доставки курьер ждет Вас не более 15 минут и уезжает.
3. Можно мне доставку с 9 до 14, но желательно пораньше?
В этом случае лучше указать период времени поменьше, например, с 9 до 12. Когда Вы указываете период, предполагается, что Вы можете принять заказ в любое время этого периода. Если в указанное время Вас нет по адресу доставки курьер ждет Вас не более 15 минут и уезжает.
4. Как мне оформить заказ?
Для оформления заказа на сайте Вам необходимо положить в корзину интересующие Вас товары. Для этого нажимайте кнопку "Купить" рядом с товаром. В некоторых случаях Вам будет предложено выбрать количество и цвет шаров. Когда Вы нажмете "Купить", то появится всплывающее окно с кнопками "Продолжить покупки" и "Перейти в корзину". Если Вы хотите продолжить просмотр товаров, то выбирайте "Продолжить покупки", если же желаете оформить заказ, то "Перейти в корзину". После этого Вы окажетесь на странице корзины, где еще раз сможете посмотреть выбранные позиции. Если все указано верно, то жмите кнопку "Оформить". Перед Вами появится несколько полей (адрес, дата и время доставки и пр.), которые необходимо заполнить. Заполнили? Смело жмите "Подтвердить заказ". Поздравляем! Ваш заказ принят!
5. Как я узнаю, что мой заказ принят?
После поступления заказа с Вами свяжется оператор и подтвердит возможность доставки Вашего заказа в указанное время.
Важно: заказы заносятся в график доставки только после подтверждения по телефону. Поэтому после оформления заказа проверьте доступен ли Ваш телефон для звонка.
6. Мне перезвонят за день/два/час до заказа?
Когда заказ попадает в график доставки, он никуда уже оттуда пропасть не может.
Если Вы беспокоитесь о Вашем заказе, Вы можете сами позвонить нам, и мы еще раз подтвердим, что все в порядке :)
Курьер будет звонить Вам минут за 15-20 до доставки. Если необходимо предупредить Вас о приезде чуть заранее (за час, например), укажите это в комментариях к заказу.
7. В какое время могут доставить мой заказ?
Мы осуществляем доставку шаров 24 часа 7 дней в неделю при наличии свободных автомобилей. Ночную и раннюю утреннюю доставку нужно обговаривать заранее. Это связано с тем, что если у нашего сотрудника уже есть заказ на 6 утра следующего дня, то мы не сможем отправить его на доставку в полночь, поскольку наши курьеры иногда спят:)
8. Я не могу найти на сайте нужной мне композиции. Могу я объяснить, что мне нужно? Выполняете ли Вы такие заказы?
Мы выполняем такие заказы с удовольствием. В своей работе мы придерживаемся философии индивидуального подхода. Можете прислать нам фотографии, свои рисунки, объяснить на словах - любая задумка осуществима!
9. Могу я заказать шарики в подарок. Как в таких случаях происходит оплата?
В таких случаях Вы можете перечислить деньги на Яндекс.Кошелек 41001724347470 (Как это сделать?) или на карту Сбербанка 4274270015129661. После поступления средств Ваш заказ будет занесен в график доставки.
10. А Вы шарики надуваете или привозите уже надутыми?
Шарики надуваются рядом с местом доставки. Вы получаете их свежими и можете быть уверены, что они не опустятся через 2-3 часа. Наш сотрудник наполняет шары гелием возле своей машины, Вам не нужно прятать его в ванной, чтобы дети заранее не узнали о сюрпризе (и такие случаи бывают:))
Исключение составляют ситуации, когда на улице слишком жарко или слишком холодно, так как шарики чувствительны к перепадам температур. В этом случае шары могут быть надуты в подъезде или у Вас на этаже.
Но, конечно, сложные композиции из шаров, фигуры и арки собираются непосредственно в том помещении, где будут потом находиться. В некоторых случаях возможна доставка фигур в готовом виде.
Исключение составляют ситуации, когда на улице слишком жарко или слишком холодно, так как шарики чувствительны к перепадам температур. В этом случае шары могут быть надуты в подъезде или у Вас на этаже.
Но, конечно, сложные композиции из шаров, фигуры и арки собираются непосредственно в том помещении, где будут потом находиться. В некоторых случаях возможна доставка фигур в готовом виде.
11. Сколько шариков заказать?
Один шарик имеет диаметр 30-35см. Если Вы заказываете шары под потолок, то требуется 2-3 шара на метр квадратный потолка. Для простоты можно посчитать так: 30 шаров в маленькую комнату, 50 - в большую.
Если же Вы планируете поставить в помещении букеты из шаров, то подойдет любое количество. Чем больше, тем пышнее и объемнее получится композиция.
12. Что такое обработка Hi-Float? Она не вредная?
Вещество Hi-Float - это водный раствор, который содержит особую растворимую в воде пластмассу. Высыхая, она образует защитный слой внутри шара, который не пропускает гелий. Благодаря этому свойству время полета шаров намного увеличивается.
Вещество нетоксично, неедко, не воспламеняется и не приносит вреда ни окружающей среде, ни человеку. По консистенции оно похоже на клей. Если вещество попало на кожу или в глаза, просто промойте их обыкновенной водой. Здесь небольшая статья про Hi-Float.
Вещество нетоксично, неедко, не воспламеняется и не приносит вреда ни окружающей среде, ни человеку. По консистенции оно похоже на клей. Если вещество попало на кожу или в глаза, просто промойте их обыкновенной водой. Здесь небольшая статья про Hi-Float.
13. А шарики будут связаны в букет или прикреплены на грузик или их сразу под потолок распустят?
Шарики будут такие, какие Вы захотите. Озвучьте Ваши пожелания нашему менеджеру или оставьте на сайте в комментариях к заказу, и они будут переданы сотруднику доставки.
14. А шарики с ленточками? А ленточки длинные? А какого цвета?
По-умолчанию к шарикам крепится золотая или серебряная вьющаяся лента длиной около 1 м.
